金桔柠檬杯底惊现药丸,广州海底捞误给顾客喝“二手饮品”

2024-06-06 13:42

在广东广州,近日投诉人陈先生向广东民声热线节目组反映,自己的小孩在广州海底捞(琶洲万胜围店)就餐时喝出白色药丸。陈先生表示,一家人带孩子前往该门店就餐时喝了海底捞提供的金桔柠檬饮料,孩子说饮料有点苦,随后他们在孩子的饮料杯底看到了一颗白色药丸。

顾客拿出白色药丸向服务员质询。

▲顾客拿出白色药丸向服务员质询。

“二手饮品”内药丸为感冒药

陈先生非常担心,当时服务员解释,因为一名服务员把不知道有人喝过的饮料放在了货架上,服务他们的服务员以为是一杯完整的饮料,就拿过来给他儿子喝了。简单来说,这杯饮品是一杯“二手饮品”,为其他顾客未喝完的饮品。陈先生说随后工作人员将杯子拿走说要进行检测,他们多次要求拍照留证被拒绝。于是陈先生一家选择报警处理。最终,杯中物质的检测结果为“乙酰氨基酚”(又称扑热息痛)的药丸。虽然孩子没有大碍,但这样的经历和工作人员的处理态度让陈先生一家非常愤怒,陈先生表示他们不接受海底捞方面的经济补偿,并要求海底捞方面公开道歉。

据南方都市报,6月5日,海底捞总部相关负责人回应称,该异物为感冒药。涉事门店服务员的操作严重违反了服务流程规范,海底捞已依据制度流程对相关责任人进行严肃处理,并责成区域负责人对该店操作规范进行专项核查辅导,确保服务流程准确与流畅。广州海珠区市场监管局工作人员表示,“5月13日,我局2名执法人员根据举报线索,对(海底捞)涉事经营场所进行现场检查并立案调查,目前案件正在调查处理中。”

网民怎么看?

浮世有名:上过桌的食物不管用没用吃没吃都不应该再往回收,服务员也太粗心大意了。

笑成沙子:为啥要在柠檬水里放感冒药啊,感冒药不都吞服的吗?

互联网八哥:海底捞的服务让我对他们家的食品安全很放心,没想到......

颓废废小胖丫:放在公共区域很容易混淆,服务员还是要做好区分和确认啊!

珍珠饼干奶茶:明知放了药片杯子也不要乱放呀!


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