网民投诉高铁座椅脏乱,椅套多久换洗一次?

2024-05-31 20:24

近日,内地有网民分享照片批评高铁座椅卫生状况,而中国铁路客服回应称,高铁座椅的椅套并没有固定的更换时间,具体更换周期会根据列车的实际情况而定,相关话题引发网民关注。

内地有网民分享照片批评高铁座椅卫生状况。

▲内地有网民分享照片批评高铁座椅卫生状况。

对此,国铁集团公众号“中国铁路”5月30日发文,明确回应称,高铁座席套180天换洗一次。而在换洗期限内污损的,将及时换洗。

内媒报道,近期,很多网民十分关心动车组列车如何更换服务备品,铁路部门对动车组列车服务备品有一整套规范的管理办法,确保备品齐全,干净整洁,方便旅客使用。

主要包括的备品:清洁袋、免费读物和服务指南;座椅套、头枕片;电茶炉配有纸杯架的,有一次性纸杯;洗脸间备有洗手液、擦手纸;厕所内备有芳香盒和水溶性好的卫生纸、擦手纸,坐便器有一次性坐便垫圈。而动车组列车出库前要进行整备,保证车厢内外各部位整洁,服务备品配备齐全,定位放置,定型统一。

其中,座席套是动车组列车的重要备品之一,属于布制备品。为保证旅客乘车体验良好,根据规范,铁路部门对座席套实行以下规范管理:

与其他布制备品一样定期换洗,一般座席套换洗週期为180天;

在换洗期限内污损的,将及时换洗;

是在列车上发生突发污损情况的,工作人员将及时清理,提供备用座套(坐垫)。

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