酒店“夜不归宿”罚3000元掀热议,员工:为阻代订酒店乱象

2024-05-30 15:39

近期内地“希尔顿一会员因夜不归宿被罚3,000元”一事登上微博热搜榜,据内媒报道,涉事顾客以钻卡会员身份入住北京王府井希尔顿酒店,随后遭酒店监控调查是否入住,因晚上未回房间睡觉被多收3,000元(人民币下同)差价。 有内地网民对此表示,“是酒店还是学校宿舍啊?啊?!管太宽了吧(编按:太广泛的意思)”,更有人形容为“希尔顿警察局”; 不过亦有网民指“我觉得人家查的严也很正常”。

酒店“夜不归宿”罚3000元

顾客轰调查行踪侵犯隐私

报道引述该名顾客表示,入住前该酒店要求会员承诺入住期间违规转让会员礼遇将支付每晚500元的差价费用,但“我晚上没回房间睡觉,是因为在外游玩,早上才回房入住”,并指酒店利用监控调查顾客在酒店内行踪,“难道没侵犯顾客隐私吗?”。

酒店前台工作人员回应称,这是保护会员权益所做的基础内部审核。随后希尔顿酒店集团客服中心刘主管亦表示,扣款情况属实,但真实情况可能有点复杂。不过,目前该位顾客的3,000元扣款,已获退回。

希尔顿酒店有关人员则解释,此举旨在规避会员违规转卖会员待遇、代订酒店的乱象。

“酒店代订”不乏隐患和风险

事实上,在某二手交易平台上搜索“酒店代订”,可发现许多“3折起”、“全网最低价”、“高端酒店低价住”的产品,涉及市面主流酒店集团旗下品牌,消费者发出门店名称、日期及房型后,会有卖家提供报价,有些还备注“房间免费升级”及“保证入住,不住退款”等等,而且还几乎都是好评。

不过,网上也不乏因“酒店代订”被骗的文章。有酒店业内人士就介绍,这类代订产品多为商家靠非法盗刷信用卡得来,以及企业协议价、会员积分代订或“房卡房”,存在隐患和风险; 对于为何几乎全是好评? 这是因为交易未成功、订单关闭后,买家并不能对该次交易再留下评论。

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