杨美珍今年接掌八达通,分七路拓展业务

发布时间:2023-03-08 08:30

八达通控股有限公司非执行主席杨美珍,今年1月正式履新,首度接受访问时表示,作为土生土长的香港人,能出任八达通这个港人所熟悉的品牌感荣幸,并定下7个发展方向,主要以香港为中心,包括方便市民出外及开关后旅客使用八达通;而为配合政府下月派消费券,正与当局协商提高储值额,希望能与其他电子其他支付系统看齐,惟上调的限额只适用于消费券,又透露正与当局商讨全面调升八达通储值限额。虽然每年计划在软硬件投资以亿元计,但暂无上市计划。

八达通历4分1世纪 Gen Z仍普及

杨美珍说:“八达通系一个香港品牌,今年系第26年,经历四分一世纪,成为个个都识嘅品牌,人人都有一张八达通,回港一嘟就知到返到屋企。”她未上任前,已是八达通的董事会成员,她表示,希望能够在未来几年与八达通团队做得更加好,希望香港市民更喜欢这个牌子。

八达通未来七大发展方向

●增加对八达通的投资,每年预算投资以亿元计于软硬件方面。

●切合不同的客户需要,推动实体卡,手机八达通及网上支付,三线发展。

●跟客走:让客户出外时,支付更轻松。

●方便旅客出行;向来港旅客推动八达通APP。

●支援中小商户:加强客户合作,提供网上会员优惠及网购平台。

●善用数据优势,大数据及AI,发展不同的服务。

●强化公司团队,令员工能有发展及更好的工作空间,以客为先的服务精神。

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虽然现时市面上有很多不同的支付品牌,但八达通的普及率仍相当高,现时实体卡用户多达2000万,她说:“有部分人一人有多张八达通卡,一张放在车,有啲可能放在写字楼,连同八达通APP的用户亦有300万,合共2300万用户。而属于15至29岁Gen Z的用户群,当中五成亦使用电子八达通。而疫情及消费券的因素下,过去两年八达通销售点倍增至逾17万个商铺。

研扩限额 解消费券分次收钱问题

杨美珍表示,八达通未来会朝着7个方向发展。于方便市民使用方面,特别是下月派发的消费券,正与有关部门研究把储值额加大,她指出,以2021年派发消费券为例,有近7成市民用八达通接收消费券。过往由于八达通受金额上限的影响,在收取消费券要较其他电子货币包分多一次收取。

她说:“我哋都知上两次的痛点,而家积极睇下可以点做。”故今次的消费券,正同政府部门沟通调整八达通的储值额上限,她说:“希望方便市民,我在7/11亦解答过唔少问题,见到啲人真系有啲困难。”她指出,现在于技术方面调节中,希望争取做到与其他支付系统睇齐。她说:“如消费券金额系几多点样比,我哋都希望顺应去做”,待政府公布细节,会同步向市民公布。现时调整八达通储蓄金额上限,只为方便接收消费券,至于整体储值金额会否再调整,则仍与政府洽谈中。现时八达通储值上限为3000元。

财务健康 未拟上市

她又指出,为配合未来发展,董事局亦同意大幅增加对八达通的投资,会研究新科技,包括软件及仪器开发之上,每年预算投资以亿元计。虽然未来会不断投资,但因为该公司财务健康,现时未有集资或上市计划。现时港铁持有八达通约64%股权,其他两名股东,包括九巴及九广铁路,分别持有13.8%及22.1%股权。

好赏嘟增中小企合作 支持直播带货

八达通其中一个发展重点,便是加强与17万商户合作,及支持中小商户,提供网上支持。她表示,去年推出(Easy Earn)“好赏嘟”,帮助中小商户建立会员积分/印花计划,而无需投放大量IT资源,弹性更大,现时东海堂,大家乐,谭仔等25个商户参与,约70万客已登记“好赏嘟”;亦与网店平台掌铺Boutir合作,让中、小商户开拓网店,最近更推出“直播带货”在线购服务。

另外,亦善用大数据优势,发展金融服务,现时与汇丰银行合作,在客户同意下,把其事务数据提供予银行,简化申请借贷程序,毋须自己填事务数据。

八达通跟客走 北上消费实体卡“可以收埋”

八达通近年主动出击拓展业务,杨美珍指出,希望八达通都能够“跟客人走”,她说:“内地消费,因唔收现金,如没有挂中国的银行户口或内地电话卡,又挂唔到内地支付系统,可能连买杯蔗汁都买唔到。”然而,该公司在未开关前,已完成银联八达通这个新产品,无需有内地银行户口,只要在八达通APP进行实体登记身份证数据,就可以用银联QR于内地3000万个消费点使用。虽然现时其他支付工具如Alipay WeChatPay有优势,但对一般香港人来讲,则是一个突破。银联八达通现时每日增值上限为3万元,并以银联汇率结算。不过,现时仍未能网上支付,包括叫外卖,亦不能支付内地的士车资,在面对面的消费方可使用。若搭乘公共巴士,就要配合八达通全国一卡通实体卡使用。

八达通在淘宝购物,现时仍未可行,她说:“淘宝网上交易而家未得,但已经倾好耐,希望对方收埋八达通,唔使跳落银联。”料今年内亦难开通,配合内地电子人民币发展,市民可用八达通APP于深圳买电子人民币卡。

通关访客选八达通 2个月APP逾16万下载

香港放宽防疫限制,来港旅客急增,访港旅客可以透过iPhone,iWatch或八达通APP都可用八达通支付,她说:“香港开始有返旅客,开关以来两个月已有超过16万个下载。”旅客八达通APP特点为较简单,亦可用外国信用卡。

她又表示,八达通与交通工具营运商和警方合作,加强寻人服务支持,对患上认知障碍症的长者。只要失踪者家属提供八达通卡数据,当使用其八达通卡乘搭交通工具时,便会提醒职员该乘客为失踪者,借此协助寻人,而近日亦成功助家属,在港铁闸口寻获长者。

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