最近，WorkBuddy 很火。

有了它，用户不必再记复杂的功能菜单，也不用在一堆系统之间跳来跳去，只需要一个简单的指令，就能调用繁琐的软件功能。对于很多员工来说，这样的桌面 Agent 很有吸引力。

但 WorkBuddy 的爆火，恰恰暴露出了组织 AI 落地的深层次问题。

WorkBuddy 解决了员工个人效率问题，但组织效率有没有提升？企业业绩有没有提高？答案并不尽如人意。

9 月初，WorkBuddy 推出开放平台，积极招募软件公司入驻。腾讯团队说得很坦白：要真正进入企业现场，解决核心业务问题，“光靠我们搞不定”。

这不是一句客气话。它指出了 WorkBuddy 最大的短板。

一、掌握入口不等于融入组织

上周，我采访了致远互联的 CTO 彭璐及研发核心代表。采访结束后，我对这个问题有了更具体的理解。

做一个 AI 入口很容易，而要让 AI 真正融入组织，却很难。

比如，员工说：帮我查一下某某项目的进度风险。WorkBuddy 可以识别用户意图，也可以去调用系统的某个功能。

但要真正识别风险，却远不止“调用某个功能”那么简单。

比如，一个项目进度落后，系统至少要把合同约定的交付节点、项目计划、任务安排、督办事项和责任人的反馈关联起来。

否则，它最多只能提示“有一项任务逾期”，却无法判断问题到底出在供应商履约、内部审批、资源投入，还是项目计划本身失真。更无法知道应该把问题交给项目经理、任务负责人，还是上报领导处理。

AI 入口能把人和工具连起来，但它却并不拥有这些上下文信息。它必须从掌握数据和规则的软件公司那里获取。

WorkBuddy 推出开放平台，正是期望补上这一块能力。

二、垂直大模型：让 AI 更加可信

这次致远互联发布了全新的 CoMi AI Platform。表面看，它是又一个企业 AI 平台。但是如果你深入研究，就会发现它的差异化能力。

这里面的关键，是致远互联发布的垂直大模型：致远致知模型 Z1。

致远互联服务的政府客户和大型企业，他们有很多 AI 落地的场景，但最困扰他们的问题不是 AI 使用体验不够好，也不是员工的效率不够高，而是 AI“不可信”。

举个例子：很多政府组织都会开放民生 Agent，回答市民有关政务、政策等方面的问题。

而对于这一类场景，最怕的不是 AI 回答得慢，而是它用看起来正确的语言，给出错误的结论。

企业的“问数”场景也一样，大部分失败的“问数”项目，失败原因并不是 AI 不够智能，而是 AI 的回答“不够可信”。

同样，在用 AI 撰写公文时，如果生成的内容没有明确标注引用了哪份制度、哪个条款，用户就根本不敢放心使用。

Z1 面向的正是这类问题。

它可以在关键场景中增加三层约束：不知道、没有依据的问题，不随意作答；生成答案后，结合制度、规则等判断答案是否准确；用户还可以追溯它引用的原始材料。

这样，AI 给出的不再只是一段流畅文字，而是有边界、有依据、可核验的结果。

三、组织图谱：让 AI 理解组织

如果说 Z1 解决的是“如何可信”，CoMi AI Platform 的另一个核心组件：组织图谱，解决的就是“如何理解组织”。

致远互联最核心的一块业务是协同软件，其核心就是组织关系，以及和组织相关的岗位、权限、流程等等。

比如：一份公文在不同机构间流转，谁拥有审批权限，应该由谁起草、谁审查、谁履约，如果不清楚这些业务上下文，就不可能让公文正常流转。

而组织图谱的价值，是把这些业务上下文组织成 AI 能够理解的知识。

比如，一位领导在工作台上批示“请尽快形成整改方案”。过去，办公室要先翻会议纪要和既有督办台账，判断这件事涉及哪些单位，再逐个找到承办人、设定时限、催办反馈。

有了组织图谱，系统能结合批示事项、职责分工、已有流程和权限，把任务分给该办的人；承办结果再回到原始批示和督办台账里。领导下次追问进度时，看到的不再是一串零散消息，而是一条完整的办理链路。

四、真正难复制的，不是一个 AI 平台

CoMi AI Platform 的能力当然强大，但致远互联最深的护城河，其实还不是平台本身。

在过去 24 年，致远互联一直专注组织协同领域，服务了众多央国企、政府和集团型企业，积累了大量行业 Know-how。

这些 Know-how 不但成就了致远致知模型（Seeyon Z1）和组织图谱，同时也让致远互联具备了很强的企业 AI 落地能力。

致远互联又进一步把自己的 AI 落地能力，变成了 FDE 团队。

不同一般的驻场交付，致远互联的 FDE 会和客户一起选择最有价值的落地场景，完成 AI 冷启动，然后再逐步扩大成果，最终让 AI 深入组织和业务。

航发集团、长虹佳华的 AI 落地取得了显著成效，背后都有致远互联 FDE 的身影。

而这种深入客户一线，陪伴客户完成 AI 落地的工作，虽然看起来不性感，却是 AI 能不能真正进入组织的分水岭。

五、AI 不会吃掉软件，它会重新定义软件

过去，软件公司卖的是一套页面、流程和功能。AI 时代，页面会被对话替代，用户可能也不再使用很多功能，而是通过 WorkBuddy 直接调用。

但即便如此，致远互联这样的垂直软件公司，才是 AI 能否进入组织的关键。

它们最核心的能力不是入口，而是组织如何运行的上下文：数据从哪里来、谁能做什么、什么规则不能碰、结果由谁确认。

WorkBuddy 的开放平台还会继续扩张，而它弥补自身短板的关键手段，恰恰就是和致远互联这样的垂直软件公司合作。

也就是说，在 AI 时代，致远互联这样的垂直软件不会消失，反而会具有更大的价值。

(动态宝)