5月2日6时30分，河南省灵宝市119指挥中心接到报警称：灵宝市澜风足疗店起火，有人员被困。

扑灭明火后，救援人员从现场搜救出6名被困人员，送医抢救无效后死亡，另有5人获救无受伤，现场发现浓烈烟熏痕迹。

5月3日上午，国家消防救援局官方公众号“中国消防”发布视频《国家消防救援局提示：严禁消防控制室值班人员擅离职守》称，据了解，灵宝足浴店火灾事发当时，消防控制室无人值班值守，消防控制系统警报无人处置，终酿大祸。

“中国消防”再发视频称，国家消防救援局提示，机关团体企事业单位消防控制室应确保24小时双人在岗值班，值班人员必须持有相应级别的职业资格证书。无人值守、无证值守或脱岗，不仅可能面临罚款，一旦发生火灾，还可能面临行政拘留，甚至追究刑事责任。