近年旅行社推出的旅行产品五花八门，除“盲盒旅行团”外，亦有旅行社以年轻人为巿场推出“围炉旅行团”，惟有港女在参加该旅行社的埃及团后大呻中伏，在社交平台怒轰旅行团货不对办、严重欺骗消费者、偷换劣质酒店、行程安排极差，直言被卖猪仔。

“围炉旅行团”主打结识朋友，甚至有年龄限制，只容许18-38岁参加，标榜无小朋友及老人家参加。 该港女参加的埃及旅行团，计及早鸟优惠，团费为17800元，但并未包括来回香港机票，但有包内陆机票及司机导游领队小费。

事主称行程安排极差

该港女在社交平台Threads 发帖，力收复活节时参加“围炉旅行团”时不愉快经验，当中包括旅行团货不对办、行程安排极差、导游态度差，直言“食住行样样kam”。 该港女的经历引来不少网民关注，有曾参加该旅行社的网民直言一样中伏，有多名网民称不如“正正经经帮衬返大旅行社”。 归纳事主参加埃及团的不愉快经历，可以总结为以下方面：

▲“围炉旅行团”埃及九日行程价位。

▲Day1落地食“香港茶记式嘅鸡胸饭” 。

▲事主形容相中鱼是尼罗河嘅鱼系泥味+腥。

▲事主称乘搭内陆机当日凌晨2：30 morning call。

▲事主称行程间旅游巴没有冷气，但需坚持来回8小时车程、室外40度高温。

1. 参团人数超出预期

事主向旅行社查询旅团人数时，获告知10人成团，通常15人一团，但到最后知道是28个人一团，较旅行社所言超出近一倍，其后又得知有旅友本想报名端午团，但被建议参加复活节团; 而事主亦称旅行社亦将所有安排不善归咎于复活节假期难于安排，但事主认为旅行社最后一刻都仍然正在收客，自然难于安排酒店及内陆机票。

2.内陆机航班过早

根据行程，行程第2日便须坐内陆机到阿斯旺，但事主形容内陆机时间过早，第一晚9时45分派房间，但第二日凌晨2：30便要起身，凌晨3：30上车到机场乘坐6：30的航班。 事主质疑旅行社到最后一刻仍然收客，所以未能一早购买早上10时的内陆机。 而最后航班因延迟至8时才起飞。

3.导游领队欠专业

事主的旅行团因人数较多获分配2名领队，但“一个完全冇去过埃及，一个净系去过一次”，批评“唔识处理、不负责任、甩漏好多”; 她又称导游的普通话难以明白，亦没有用心介绍景点或展品，“拎住本当地景点宣传手册嚟讲，仲要系即睇即讲”且长期解说都一模一样，说“这个是国王”、“这个是他的妻子”。

4.酒店质素不对办

旅行社称因为复活节假期难以预约酒店，更换其中一间酒店，但事主发现住宿的酒店出现大量问题，包括“浴室有小蜘蛛出没、所有白毛巾都系灰色嘅、冲凉水会忽冷忽热时大时细、有人扭开水龙头出泥黄水、门锁系坏嘅唔系次次都开到房门”。 事主其后搜索两酒店的价钱，发现原来酒店每晚1,374元，而现时住的酒店只是445元，质疑并非同级或相似。

5.旅行车无冷气

当地气温达40度，但事主的旅行巴冷气坏掉，“后半部旅游巴根本冇冷气”，更有团友因此而身体不适。 虽然其后获更换旅游巴，但到帝王谷时，同样是后本部分没有冷气。

6.行程安排混乱

事主认为导游及领队均未有清楚交代每日的景点安排，有景点以为会停留较久，但落一落就返去。 又指行程疯狂压缩，未有足够的时间欣赏景点。

涉事旅行社赔偿团费25%

涉事的旅行社其后亦在事主的帖文留言，指复活节埃及团“有做得唔好嘅地方”，再次为团友“呢次唔好嘅旅游体验而衷心致歉”。 旅行社亦承认可以做得更好，希望于旅程途中尽力补救、尽量弥补团友的旅游体验，所以当时已宣布赔偿25%团费作为补偿、为团友安排晚餐在酒店顶层旋转餐厅用餐、安排免费骑骆驼活动等。

袁振宁：旅客需留意旅行社承诺给予的服务

纵横游常务董事袁振宁表示，埃及游价格约2万元属正常价位，而此价位多数可提供5星酒店、河船等设施，也可乘搭较好的航班。 不过他指，旅客亦需留意旅行社承诺给予的服务，他认为“一个旅行团可以投诉的事情很多”，遇到旅客不满也很容易发生，因大多属主观感受，而旅行团行程中很难令所有人满意。

针对近日盲盒旅行团争议，他指香港人做生意十分变通，过往也因此诞生不同形式的团，如超豪华团、带宠物团等等，不过他认为以盲盒形式作为旅行团难度非常高，因旅客很容易有失望的地方，称“盲盒开唔正”便会有失望的地方。

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