简约公屋︱首个项目将设KPI评核营运,入住率等达标有奖金

2024-03-05 08:28

房屋局上周五(1日)就首个简约公屋项目的营运及管理服务合约进行招标,下月19日截标,预料7月至8月公布中标结果。房屋局副局长戴尚诚昨接受星岛环球网访问时表示,项目将设立关键职效指标(KPI)及住户问卷调查,若营运机构服务表现被评为不达标,会对营运费用作出扣减。另外,针对入住率及住户自动缴费比率会设立奖金制度,表现良好可获得额外最高8.5%服务金奖励。他指,近日收到数十间机构查询,反应热烈;局方会于下周五(15日),为有兴趣投标者举行招标简介会。

房屋局副局长戴尚诚(右)及房屋局副秘书长(特别职务)王明慧(左)

▲房屋局副局长戴尚诚(右)及房屋局副秘书长(特别职务)王明慧(左)简介简约公屋。

运作3年后 局方再检视

首个简约公屋位于元朗攸壆路,提供约2100个单位,预计明年第一季入伙。戴尚诚昨日表示,合约期包括4至9个月的前期管理期,及“3+2”的5年营运期,即项目运作首3年后局方会进行检视,完成后再续馀下2年合约。他表示,有别于一般物业管理合约主要是物管、清洁及保安等服务,营运简约公屋需要提供不同社会服务,例如长者护理服务、设立儿童日托中心,及居民就业支援等;亦需要在指定地点经营洗衣店及便利店等设施。

由政府主导 与营运机构拍住上

戴尚诚强调,简约公屋项目是由政府主导,每月出资聘请营运机构“拍住上”,因此局方制定了一系列KPI,以监管营运机构伙伴的服务表现。上述KPI涵盖6大范围,包括住户管理、物业管理、清洁服务、保安服务、社会服务及社区服务。另会每3个月进行一次“住户满意度问卷调查”,预计将派员与住户进行面对面访谈,以评估住户对服务的满意度。他指,如局方发现机构表现不达标,营运费用便会按合约作出扣减。

第一个简约公屋项目早前举行动土礼。

▲第一个简约公屋项目早前举行动土礼。

KPI包括长者护理儿童日托就业支援

房屋局副秘书长(特别职务)王明慧表示,监管机制有罚亦有赏,局方会针对“入住率”及“住户自动转账缴费比率”这两项指标设立奖金制度;为鼓励更多住户采用自动转账缴费,若使用者超过9成,即可获得营运费用1%的奖励金。至于入住率方面,王明慧指各简约公屋项目日后会有不同达标率,就明年第一季入伙的攸壆路项目,局方于入伙首数个月不会计算入住率,至年中起入住率若达85%或以上即有奖励金,入住率越高奖金越多,上限为最高营运费用的7.5%奖励金。

简约公屋示范单位。

▲简约公屋示范单位。

王明慧又指,入住率同样是其中一个佔比较大的KPI,假如入住率无法保持85%则会被列为不达标,局方会连同其他数十个KPI计算整体分数,再扣除相应百分比的营运费。但考虑到要维持居民最基本的服务,扣减金额“会有合理性”。她解释,当局希望居民成功上公屋交还单位后,机构能以最快速度执整单位,然后有效率地作出编配;她又重申入住率是重要指标,亦是3年后续约时重要考虑因素。

居民上公屋后 需尽快执整

另外,戴尚诚指投标者必须是非政府机构或持牌物管公司,可独立或合作投标;投标书采用双信封制度,技术计划书与价格标书分开两个信封提交,由于住户的租金会直接缴交政府,投标者填写价格标书时,不需考虑租金调整所带来的变数。政府会先进行技术计划书评审,根据投标者的规模、管理能力和经验等作评分,技术计划书分数将与价格标书分数50比50结合,得出综合分数的排名后,中标者将先进行财务审查,确保有财务能力履行合约要求。

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