越南富国岛遭丢包旅客抵台,怒曝行程惨况:将串联求偿

2024-02-14 10:31

春节连假到越南富国岛旅游,有台湾旅客在当地惨遭丢包,观光署表示双方达成协议,旅客在13日、14日两天返台,13日傍晚搭机返台旅客表示,在越南富国岛的饭店、饮食、行程都有问题,回台将联合透过法律途径求偿。

“交通部观光署”13日表示,美加国际旅行社(年代旅游)办理赴越南富国岛旅行团,共4航班790人,因旅行社积欠越南当地地接旅行社团费款项,故造成部分地接社不接待旅客纠纷。本案共4个地接社,其中1个地接社因发出公告,额外向旅客收费引起纷争,造成旅客行程中断。

台湾旅客

13日傍晚搭机返台旅客表示,在越南富国岛的饭店、饮食、行程都有问题,回台将联合透过法律途径求偿。

惨遭丢包部分旅客结束行程,13日搭乘越竹航空QH9564班机,于傍晚54分抵达桃园国际机场,旅客杨小姐表示,原本安排好的行程,在当地问题不断,不是房间数不够,就是根本订错,但年代旅游与当地地接旅行社只会相互推卸责任,完全未处理发生的问题,直到新闻报导后,旅行社才出来进行后续处置,目前已收集相关资料,回台后将透过法律途径向旅行社求偿。

部落客“段段-LindaTuan指出,他们是一群好友扶老携幼出境旅行,没想到在当地第一天,餐饮、行程就出了问题,连最基本的住宿都是状况百出,甚至都已经抵达酒店大厅,才发现旅行社根本没有订到房,只好自己另外再找酒店才有地方住,一行人最后决定把跟团旅行当自由行来玩,虽然还是玩得很开心,但决定回台后向旅行社求偿。

旅客杨先生表示,与友人从半年前就规划越南芽庄之旅,但直到今年一月旅行社才表示芽庄行程已客满,建议改往富国岛行程,没想到不但没有台湾导游陪同,到了当地更是一问三不知,门票、交通、饮食通通有问题,“实在太夸张了”,已串联有相关遭遇的团员,在返台后提起法律诉讼求偿。

“观光署”指出,经协调双方虽恢复行程,但已中断1到2天行程影响旅客,请旅客将所有消费争议于回台后处理。“观光署”表示,事件所涉航班,共分4班班机回台,包括13日1班(154人)、14日3班(613人)。针对14日其中2班均已付款会如期飞回台湾外,另有1班越竹航空(165人,含在613人内),经美加国际旅行社与越竹航空协调后,已将照常起飞,全部航班将如期飞回台湾。

“观光署”将全力维护消费者权益,至于旅行社行为是否违反旅行业管理规则部分,“观光署”将搜集具体事证积极查察。品保协会将于15日开始接受申诉。

来源:中时新闻网

热门文章