上月底，两名工人在圆方商场地下管道，疑吸入沼气身亡，再次敲响工业安全的警钟。Arthur指，近年正研发的人工智能中央管理平台LIFE（Live Intelligent Futuristic Enterprise），可望为工业安全提供协助。他指，LIFE结合人工智能（AI）、物联网（IoT）、大数据，以及定位、导航和授时（PNT）等技术，为不同公司及工作环境提供应变及预防方案。他以高风险的地底管道工作为例，承建商可让工人佩戴LIFE的智能手表，并于地下管道放置气体监测器，探测硫化氢或其他有毒气体，将数据实时上传至AI中央管理平台；当系统侦测异样，会通过智能手表及手机，实时发送警报至工地的管理人员及于该地域工作的工人，让管理人员安排工人撤离。

▲思路富邦集团近年研发人工智能中央管理平台“LIFE”，拓展实时监控及大数据分析技术。

医院设备附RFID搜数据

全球暖化下，极端酷热天气渐成常态，户外工作的地盘工人更时刻面对中暑危机。Arthur表示，可在工地各处安装使用干电池的IoT传感器及智能洒水装置，当测量到温度达劳工处“工作暑热警告”的黄、红或黑级别时，LIFE平台便会启动洒水装置降温，并向工人、地盘控制室及主管发出警示，由管工安排工人休息。近年港府大力推动“智慧工地安全”管理系统，他认为，LIFE平台能满足相关需求，就不同情况提供实时监察和分析，找出潜在危险，提前发出警报，避免意外发生。

Arthur称，LIFE能提升未来生活，其命名亦有深意。L指Live，提供实时的观察；I是Intelligent，指利用人工智能技术解决问题；F是Future-Driven，以未来化的解决方案应对需要；E是Enterprise，为不同企业度身订造专属平台。现时，该公司的客户群亦包括医院。早前有医院发生市民在无障碍厕所身亡的不幸事件，亦有医院的手术灯塌下，其后揭发与手术灯的固定螺丝断裂有关。他指，LIFE平台下，所有医疗设备需附上无线射频辨识（RFID）标签，可收集全院的大小数据作出分析，当发现异常便发出警号，提示工作人员检视。

研真正人工智能Kiosk

他续指，若在医院内的无障碍厕所装设人工智能感应系统，侦测到不寻常动态或毫无动态，LIFE平台可自动向医护人员发出警号，让院方及时作出救援，争取于黄金急救期内抢救，亦可填补保安的“真空期”，加上整套装置不涉及摄录镜头，能保障病人私隐。早前集团旗下的随赏科技有限公司（Compathnion Technology Limited）为一间公立医院安装LIFE，希望有助提升工作效率，Arthur盼该技术能获更多医院采用。

近年，Arthur另一重点研发项目是“真正人工智能Kiosk（电子信息站）”。他指，现时不少商场、餐厅、展览会场都安装Kiosk，协助市民搜寻资料，部分更设拟人角色，如真人对话般回答问题。

不过，他指，该类Kiosk只是按输入的编程，死板地回答预设答案，并非真正应用人工智能。该公司现时全力研发结合感应器、视像AI技术、图像辨识、语音及语言识别、人工智能及ChatGPT等元素的系统，盼能做到真人对答的Kiosk，与使用者互动交流，而非一般资料搜寻器。

他解释，心目中的人工智能Kiosk是加入辨别使用者外形和骨架的技术，可以分析使用者的性别、年龄、高度、有否手持物件如抱婴儿等、是否已购物，是否为家长等，按使用者输入的资料及向客人提问的互动，根据客户需求提供针对性服务，如为父母提供婴儿用品的信息等。他也说，Kiosk有设定的吉祥物，未来会与使用者穿相同颜色的衣物，增加亲切感。

开发“居安抗疫”App

他指，现时商场的客户服务多由客服员提供，但能记清不同商店位置，又能满足客户需求的资深客服难求，希望能打造出贴心的人工智能客服。

疫情期间，Arthur及团队开发政府的“居安抗疫”流动应用程序；疫情过去，他形容过去经验是“储内功”，现时要“施展轻功跳出去”。团队近期隔月参加海外展销会作推广，并看好越南市场，盼年内于当地开分公司。同时他也放眼大湾区，早于横琴设办事处，希望利用本港的国际位置，整合中国与海外最佳的信息科技（IT）技术。

▲Arthur（左）早前到越南洽商，寻找合作伙伴。

▲疫后复常，Arthur与团队马不停蹄跳出香港，积极拓展海外市场。

拓展海外市场，行动最重要

拓展海外市场是Arthur的未来策略。他于疫情前已作尝试，建议仍在犹豫的创科公司做好资料搜集，走出去到当地视察，有助解决心中疑惑，“去了才会知道！”

他指，3至4年前曾进军泰国及菲律宾，但不成功，其后锁定越南市场，复常后加快拓展速度，看好东南亚国家经济起飞。近月香港面对人才短缺情况，他在越南招工，“10日内就有过百人应征，反应踊跃。”他说，当地人亦知道创科有助谋生及拓展经济。

Arthur说，若有意拓展海外市场，“行动最重要”，建议还在观望的公司直接到当地，亲身接触当地人，了解他们的处事手法。

订立扩张目标，鼓励团队前进

过去20年，Arthur曾3度创业，现时的创科公司是他8年前破釜沉舟的成果。作为公司舵手，他认同要订立扩张目标，鼓励团队前进，但若目标不切实际如自取灭亡。

Arthur早年毕业于香港科技大学计算机科学及工程学系，其后到UCLA（加州大学洛杉矶分校）当交换生，体会港美两地的创科发展各有特色。2003年沙士后，他与友人为学校及制衣厂设服务平台，1年多后结业。其后，他到东莞开设玩具店，了解中国加入世贸的市场，1年后平手离场。及至2015年，他看好AI及大数据发展，再萌生创业念头，但作为两子之父的他一度犹豫，获前辈鼓励决定向僱主表达创业愿望，幸好僱主体谅及容许他完成日常工作后兼顾创业，让他支薪养家。

他指，现时不少企业客户都是自己亲自致电接洽得来，勇敢尝试才有成功机会，而过程中亦要有同理心，代入对方的角色思考，才有助提高成功机会。他坦言，“创业路上永远不知哪一步是最后一步，但坚持下去才能成功。”作为创科人，他指开发要快别人半步，同时思考下一步怎么走，继续拓展未来。

由2人公司到20人团队，他于办公室贴上不同名人隽语，当中包括“Be the change that you wish to see in the world（要想改变世界，就先改变自己）”。 近年他退居幕后，亦少写编程，主力制订路向，引领团队前进，“人往往未尝试就放弃，要鼓励同事信自己，一起努力达到成果。”

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