新皇岗口岸开通后迎接首个周末兼重阳节假期，中午过后突然涌现大批过关人潮，4小时内逾3万人次出境。入境处即时进行人流管制，到底是人数过多导致新口岸难以负荷，还是某些人流樽颈位或其他原因，令经过多次演习的新皇岗口岸出现首次“亮黄灯”的堵塞情况？

综合各方分析，新皇岗口岸本次通关堵塞主要有四大致命原因：

不少市民未预先登记“合作查验”自助通道，或不熟悉过机前需点按萤幕上的“同意”键，加上带同小童的家庭无法使用人面识别而需转走人工通道，致使人流堵塞在e-道处，进而倒灌出扶手电梯及电梯前的转弯位；

新系统与机件处于初步试营运磨合期，电脑不时需重启，从而导致过关延误；

多车同时抵达，致口岸涌现大量人流，叠加内部两段扶手电梯及转弯位以致出现人流樽颈、上层未散下层积压；

最致命的关键是，重阳假期与“试新”心态叠加，致中午过后通关人数呈爆发式增长。

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