10月15日消息，近日一段女生在高铁上全程开免提和男友通话长达1小时的视频在社交平台广泛传播，相关话题很快冲上热搜引发全网热议，不少网友都站出来吐槽自己在公共交通上遇到的外放扰民糟心经历。

上铁南京客运段随后针对该事件发布官方通报，10月12日G735次列车驶离济南西站之后，两名相邻的女旅客因为外放通话的问题发生了当面争吵。

列车乘务员在巡视过程中第一时间发现了冲突现场，上前调解之后很快平息了双方的矛盾，经过工作人员的耐心劝阻，一直开免提通话的旅客当场挂断了电话，后续车程里没有再出现类似的扰民情况。

不少网友后续也非常关心，遇到高铁上长时间开外放、开免提打电话的行为，工作人员到底可以采取哪些处置措施。

12306官方客服对外明确回应，列车上的乘务员目前只能以口头劝导的方式提醒乘客自觉维护公共出行秩序，如果相关行为情节严重到已经扰乱公共秩序的程度，才会交由乘警或者属地公安机关介入做进一步处理。

针对大量网友呼吁直接出台高铁外放行为专项罚款规定的建议，12306客服也明确给出答复，从当前的管理规则来看，短期内不太可能出台对应的专项罚款类管理规定。