近日，有上海的消费者反映称，其点了Wagas三明治外卖，“吃一半后发现另一半的菜叶上有疑似虫卵异物”。今天（9月22日），品牌所属企业上海沃歌斯餐饮有限公司客服回复南都N视频记者称，公司确有收到一起消费者反馈，目前正沟通处理，并对相关门店启动全链路自查。针对“门店不洗菜”的质疑，该客服称“肯定都是要清洗的”。

网友发布的视频截图。

该消费者在社交平台发帖称，其通过外卖平台在上海一家Wagas门店点了一份三明治，“吃一半后发现另一半的菜叶上有疑似虫卵的异物”。照片显示，菜叶上出现了一小堆密密麻麻的颗粒状物。

当天下班前，该消费者接到了商家的电话，对方向她道歉，并表示此事是门店个体问题，与品牌方无关。随后，对方提出可以按十倍赔偿，即450元，“我也有了解一点‘食品安全法’，就跟他讲赔偿金额不足1000元的应按1000元计算，对方同意赔偿，并且添加微信给我转账了，但我没有收款，因为我觉得这不只是赔钱私了的问题，赔钱之后可能就草草了事了。”

该消费者未收赔偿。图/受访者提供

9月22日，Wagas所属企业上海沃歌斯餐饮有限公司客服人员回复南都记者称，公司近期确有收到一起消费者关于“三明治出现虫卵”的反馈，目前正积极沟通处理。至于出现异物的原因，公司还在排查中。

该客服人员表示，“我们同步对相关门店启动全链路自查，针对生鲜的蔬菜分拣、清洗流程和虫害防控等方面进行排查。”针对网友对门店“不清洗蔬菜”的质疑，客服人员表示“肯定都是要清洗的”。

公开信息显示，上海沃歌斯餐饮有限公司以健康轻食为理念，主要提供能量碗、三明治、摩登亚洲创意菜、优质主食、鲜榨果汁与精品咖啡等餐饮食品。