《星岛》记者传余 实习记者俞冠宇  深圳报道

9月20日，国家金融监督管理总局海北监管分局发布的行政处罚决定书显示，因销售行为不合规，对中国人寿（601628.SH/02628.HK）海晏支公司予以责令改正，给予警告，并处罚款8.5万元。

据《星岛》统计，在过去不到半个月，中国人寿先后有5家分支机构接连收到罚单，合计被罚超百万元，这其中主要涉及销售违规与公司内控问题。而拉长时间周期来看，中国人寿分支机构在开展业务时因销售违规被处罚的情形，似乎屡禁不止，并已成为公司被监管处罚的主要因素。

针对销售人员开展业务频繁违规及个险业务规划情况，9月22日，《星岛》致电中国人寿证券部，但未有人接听。

销售违规成处罚“重灾区”

据企业预警通数据，截至9月22日，2026年以来中国人寿保险股份有限公司及其各级分支机构年内已有69条处罚记录。据《星岛》统计，这其中有超过40条涉及销售行为违规，占比超过60%。

从具体违规事项来看，给予投保人保险合同约定以外利益、虚构保险中介业务套取费用、销售误导等问题在多地的分支机构频发。

值得一提的是，中国人寿在上述处罚中不乏百万级罚单。今年2月份，据湖北金融监管局披露，中国人寿湖北省分公司因编制虚假资料、利用开展保险业务为其他个人牟取不正当利益、给予投保人保险合同约定以外的利益以及欺骗投保人被罚117万；张蔚、张辉等11名相关责任人另被警告并合计罚款39万元。

彼时，中国人寿在相关公告中表示，公司高度重视行政处罚指出的相关问题，及时组织责任单位进行问题排查整改，后续将继续深入加强合规管理工作，强化合规教育培训，持续提高分支机构依法合规经营能力。

▲来源：国家金融监督管理总局

此外，洛阳分公司、青岛市分公司、大理分公司年内分别被罚90万元、59万元和57万元，处罚原因均涉及欺骗投保人、虚构保险中介业务套取费用、销售误导等销售端问题。

需要指出的是，销售违规也是整个保险行业处罚的“重灾区”。据企业预警通数据显示，截至9月16日，保险机构销售行为违规相关罚单达到1361张，在各类违规领域中数量居首；同期信息披露违规为1143张，公司治理与内控管理违规为522张，承保与理赔违规172张，从业人员违规102张。

▲来源：企业预警通

从受罚机构类型来看，寿险和财险又是处罚最为集中的两类保险机构。同期寿险机构相关罚单达到1592张，财险机构达到1768张，明显高于保险资管等其他类型机构。

61万销售人力撑起七成保费

销售违规屡次被罚，显然会让中国人寿对销售端人员管理压力增加。不过，据其在半年报中表述，截至本报告期末，公司总销售人力约66万人，规模保持行业首位，销售队伍职业化、专业化、年轻化水平不断提升，其中，在个险渠道，公司的销售人力为61万，占总销售人力的92.4%。

▲来源：中国人寿半年报

上半年中国人寿个险渠道实现总保费4023.62亿元，较上年同期的4003.62亿元增长约0.5%。具体来看，上半年个险续期保费由上年同期的3265.63亿元降至3161.04亿元，而首年期交保费则达到755.26亿元，同比增长17.9%。

相比之下，银保渠道总保费达到814.58亿元，同比增长12.4%，增速明显快于个险。另外，从规模来看，个险渠道4022.69亿元的总保费仍接近银保渠道的5倍，占中国人寿总保费约四分之三。

值得注意的是，在今年上半年，中国人寿个险销售人力在连续五年下降后出现首次回升。据半年报披露，截至今年6月底，中国人寿个险销售人力约61万人，其中营销队伍约38万人、收展队伍约23万人。较之2025年末，今年上半年增加约2.3万人，增幅约3.9%。

▲来源：中国人寿历年财报、星岛整理

而在中国人寿扩大个险销售队伍的背景下，如何加强销售人员的合规管理，也将成为公司完善风险合规管理体系的重要环节。

经营业绩方面，受上半年资本市场环境影响，报告期内，中国人寿实现归属于母公司股东的净利润为1344.89亿元，同比大幅增长228.6%。

而这主要得益于投资收益，数据显示，中国人寿实现总投资收益3145.04亿元，较上年同期的1275.06亿元增加1869.98亿元，同比增长146.7%；总投资收益率由3.29%升至5.58%。其中公允价值变动损益达到1358.35亿元，同期增长超130倍；投资资产买卖价差收益也由303.74亿元增至755.07亿元。

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