办公·服务·监管全链路覆盖 致远互联发布政务三大智能原生场景

9月11日,以“AI赋能机关效能跃升”为主题的2026智能协同运营论坛·数字政府研讨会在成都都江堰成功举办。会上,致远互联正式发布“高质量内容生成”、“智能政策服务”、“智能监管引导式办案”三大智能原生场景。三大场景分别切入政务办公、政策服务、监管执法三大方向,标志着致远互联政务AI能力正式从单一机关办公向“办公—服务—监管”全链路纵深拓展,为智能机关建设提供了可落地、可复制、可验证的应用场景。

作为致远互联“智能机关”产品体系的核心组成部分,三大场景均以政务行业深度Know-How为底座,以智能体技术为核心形态,以“小场景、高价值、快速验证”为落地策略,共同支撑起“以机关办公为核心、向对外服务与全域治理两端延伸”的智能机关建设闭环逻辑,推动政务AI从“炫技式单点应用”迈向“体系化深度赋能”的新阶段。

场景一:高质量内容生成——让公文“写得对、写得好、敢交付”

写材料,是党政机关日常办公中最高频、最刚需、也最耗精力的基础工作。讲话、汇报、请示、纪要、通报接踵而至。政务知识体系分散、多源异构数据融合难、成熟经验难以复用,而通用大模型又往往不理解本地语境,直接使用既不安全,也容易出现编造事实、自说自话的幻觉。

针对这一痛点,致远互联发布的高质量内容生成智能原生场景,首次将党政机关文稿写作的“老师傅经验”沉淀为可执行的智能体规则,以“可信知识+隐性知识+人机协同”为核心逻辑,让AI生成的公文不仅“能写”,更要“写得对、写得好、经得起核验、敢交付”。

致远互联将高质量定义为五句话:有依据、有结构、合规范、可审校、可交付。围绕这一定义,致远互联提炼出一个核心公式:高质量内容生成 = 高质量知识 × 专业化规则 × 结构化流程 × 智能审校 × 人机协同。

知识解决“依据从哪来”——致远互联已积累1.7亿条政策数据、900万篇公文数据,叠加专家提炼的隐性知识库与客户私有化知识库,破解机关单位“小数据、高质量”的核心难题;规则解决“应该怎么写”——将公文写作规范固化为智能体可执行的红线;流程解决“先写什么后写什么”——形成从材料到成文的稳定工作链路;审校解决“结果是否可靠准确”;人机协同实现优势互补、有人兜底。

目前,该场景已形成覆盖高频写作与知识复用的七大原生智能应用,这些应用并非彼此孤立,而是共享同一个底座、同一套能力与同一份可信知识的应用矩阵。

场景二:智能政策服务——从“事后纠偏”到“智能把关、事前拦截”

政策,是政府治理的“毛细血管”。一份政策的出台、审查、落地与触达,牵涉多层级、多环节、严追责,每一个环节都容不得半点马虎。在政策全生命周期中,政策审查是“要求最严、专业最强、风险最集中”的环节——公平竞争审查、合法性审查、宏观政策一致性评估、舆情评估、基层减负审查等多类审查,都是政策出台的法定前置程序。一旦落实不到位,对内增加基层负担,对外则因问题政策造成市场扭曲、损害政府公信力,事后整改代价极高、影响面极大。

致远互联发布的智能政策服务原生场景,以政策审查为切入口,通过四类智能体覆盖政策从“出生”到“触达”的全生命周期,将政策审查由依赖人工经验的事后纠偏,升级为AI智能把关、事前拦截、全程可溯、服务到人。

该场景为政策审查助手设定了三个清晰的建设目标:自动判定审查范围、精准匹配审核规则、系统给出修改建议。其核心定位不止于“发现可能有问题的地方”,更要进一步说明“问题是什么、依据在哪里、应该如何修改”,形成从风险识别到法规依据再到修改建议的完整闭环。

在底层能力上,致远互联沉淀了“六评一体”评估体系——政策一致性、合法合规性、公平竞争、基层减负、营商环境、可执行性。支撑这套体系的是三类能力:大语言模型与多模态识别的模型与文档能力;沉淀标准法规库与各地经典案例库的法律与知识能力;业务数据的处理能力。最上层则形成审查工作台、风险人工复核、审查报告、知识运营、归档统计的应用服务层,既发挥了AI审查的效率优势,也保留了政策审查的责任边界。

围绕一份政策的“出台前把关 → 起草中防错 → 出台后服务”完整周期,致远互联推出四类智能体。四类智能体共享同一套处理过程——“AI审查 → 出具审查结果 → 系统提出建议 → 人工确认”,实现对内秒级审查、提效减负;对外可答可办、提升体验;整体风险前置、强化风控。

场景三:智能监管引导式办案——从“单点智能”到“全过程引导”

当前,政府监管工作正经历从“人工巡查为主”向“数据智能驱动”的深刻转型。传统监管模式依赖人工巡查、事后处置,存在风险发现滞后、资源配置粗放、处置闭环不畅等痛点。执法办案作为知识密集型、流程复杂型、责任高要求型工作,恰好契合智能监管“数据贯穿、知识贯穿、制度贯穿”三大能力需求,成为智能监管最具代表性的落地切入点。

然而,当前多数执法AI应用仍停留在单点智能阶段——材料识别、文书辅助生成、结果解析等单项能力虽然可用,但在真实办案中存在明显断点:各项能力相对独立,缺少统一的案件上下文;前一环节的结果不能自动成为后一环节的输入,办案人员仍需反复整理、传递材料。

致远互联发布的综合执法引导式办案智能原生场景,以首创的Harness运行中枢为核心创新,重构了执法办案的AI参与模式。Harness首先为每个案件建立统一上下文,持续记录案件的事实、证据、法律依据、办理状态、人工意见等全量信息;随后,系统根据当前案件所处阶段,自动安排下一段任务,调用最合适的专业智能体完成分析,并将执法人员确认后的结果重新写入案件上下文,成为下一个任务的可靠输入。如此循环往复,案件办理自然形成一条连续的任务链。

引导式不是AI代替执法人员做决策,而是系统围绕案件持续判断当前到了哪一步、下一步该做什么、需要哪些材料和依据,并把这些信息及时提供给办案人员。这正是引导式办案的核心要义。

在知识底座层面,致远互联构建了从底层知识汇聚到上层推理应用的完整体系。底层汇聚政策法规、行业标准、案例案卷、执法文书、地方语料库等静态资料,经过清洗切割、要素提取、版本管理、权限控制后,系统建立事项关系网实现知识关联,让知识具备深度推理、动态识别和持续优化能力,可在办案关键节点主动调取、精准供给。

基于Harness中枢和知识底座,引导式办案将AI贯穿案件办理全过程,形成三大阶段的完整闭环:案件接收与事项确认阶段,系统自动对线索进行智能分析,辅助执法人员快速完成事项确认;调查与裁量阶段,系统自动生成调查任务清单和证据要求,实时进行证据链闭环审查,并结合法律法规和历史案例形成裁量建议;文书与结案阶段,系统基于全案事实自动生成标准化执法文书,经一致性核查和人工确认后回写业务系统完成结案归档。

整个过程中,AI负责理解、检索、分析和提出建议,关键决定始终由执法人员做出,实现了“AI辅助分析、执法人员负责决策、系统完整记录过程”的三重可信保障,确保了执法智能化在效率提升的同时,牢牢守住责任边界与安全底线。

统一原生底座+FDE共创模式

三大场景并非各自独立的单点应用,而是共享同一套致远互联政务AI原生技术底座。自上而下分为三层:智能应用与场景服务层,提供统一入口,涵盖三大方向应用;智能中枢层,以Agent API、Skill、MCP Tool、Workflow、RAG知识服务等提供统一服务供给;AI原生基础设施层,实现存算分离、软硬协同、云边适配、信创兼容。

平台遵循FDE共创模式,形成“售前即验证、验证即上线、边用边调试、按效果付费”的良性循环,构建“业务需求→FDE场景共创→项目交付→资产沉淀→平台治理→标准场景包→跨项目复制”闭环,实现场景、知识、规则、经验的持续回流与复用。

从“数字机关”到“智能机关”,办文是最高频、也最能感知效能跃升的入口,政策审查是最严、最集中的责任关口,执法办案则是责任边界与安全要求最高的深水区。致远互联以三大智能原生场景为支点,把“智能机关”从理论框架落到办公、服务、监管的一线现场,让政务AI从“炫技式生成”迈向“可信、可交付、可复用”的新阶段。

(动态宝)

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