赵一鸣零食、好想来等被曝出“缺斤短两”问题后,包头、运城、盐城等多地近期对此进行了严查。
好想来9月6日晚间回应北京日报记者时称:“已关注到相关报道并高度重视,将全力配合市场监督管理局的核查工作。”好想来方面表示,其对缺斤少两行为零容忍,一经查实,将对涉事门店严肃整改处理。
9月7日,针对多地对“缺斤短两”的检查以及后续举措,界面新闻电邮赵一鸣零食相关部门,截至发稿前,没有收到回复。界面新闻致电该公司官方客服,工作人员表示,关于称重计费问题,公司非常重视,采访诉求会尽快反馈给相关部门进行对接。
内蒙古自治区包头市市场监管局公众号9月4日晚发文称,近期,在全市开展了主流连锁零食门店的计量专项整治,所涉企业包括赵一鸣零食、好想来、七篓零食、采栗人等。重点核查在用电子计价秤是否存在作弊改装、是否按期检定、检定标识是否有效等;对在售包装商品开展抽样检验,严查商品净含量不足、标注不规范等问题。
检查结果显示,包头市累计检查零食经营门店123家次、电子计价秤284台次,抽样检验定量包装商品6批次,发现1台电子计价秤未经检定,执法人员责令改正并依法予以处罚。
山西省运城市新绛县市场监管局9月1日发文称,对辖区零食有鸣、赵一鸣零食、好想来等连锁零食品牌门店集中开展了电子计价秤专项监督检查。执法人员重点检查了电子秤是否按期强制检定、铅封是否完好无损,严厉打击私自改装、计量作弊等违法违规行为,明确要求所有电子秤必须经检定合格后方可使用。此次检查覆盖7家连锁经营单位,共抽检在用电子计价秤20台。下一步,将持续强化民生计量监管,加大巡查检查频次。
此外,江苏省盐城市阜宁县市场监管局8月下旬发文表示,在全县部署开展了量贩式零食行业计量专项整治,所涉企业为好想来、赵一鸣等主流量贩零食连锁门店。截至目前,专项行动已检查量贩零食经营门店12家,针对检查发现的个别门店秤具管理不规范、计量赋码落实不到位等问题进行了督促整改。
8月中旬以来,赵一鸣零食和好想来多次被曝出缺斤短两问题,引发大量关注。
8月10日,有顾客称,自己在赵一鸣零食购买4块牛肉干,在店内称重显示为0.299公斤,价款为64.58元,复称后发现实际重量仅为0.08公斤,价款应为17.29元,重量与价款前后相差近4倍。
赵一鸣相关工作人员8月12日回应媒体称,所有门店的秤均需经市场监督管理局检验并张贴“合格”标签,不可能造假。“这次称重问题,可能是店员操作失误。公司会加强自查自检,规范店员的操作。”
据现代快报,记者向沧州市12345政务服务便民热线核实上述称重争议情况。据12345热线工作人员反馈,青县承办单位已于8月11日派工作人员赴涉事门店现场调查。经调查,消费者在该店购买4块牛肉干时,因店员操作不当,导致称重结果出现严重偏差。同日,青县市场监管部门已对该事件正式立案调查。
赵一鸣之后,好想来也曝出了类似问题。河南周口一消费者称,在好想来扶沟县崔桥镇店购买了一袋零食,他付款111.35元后,因觉得金额异常,返回店内要求重新称重,结果显示应付金额仅为64.8元,门店多收了46.55元。
8月17日晚间,又有网友在社交平台发布视频称,四川广安武胜县一家好想来门店内的秤有问题。视频显示,一张结算单上,其在武胜县一家好想来门店购买的各种零食加起来一共111.71元,复称后仅60多元,这张结算单显示涉事门店为好想来广安武胜县岭秀郡店。
据极目新闻报道,好想来广安武胜县涉事门店店长表示,该门店内确实有一台收银秤出现问题,涉及9名顾客,已经联系部分消费者退换了多余款项。武胜县市场监督管理局相关工作人员表示,该门店的问题秤已经查封,该局正在按程序处理调查此事。
关于称重计费争议,湖北炽升律师事务所律师吴兴剑此前在接受媒体采访时指出,此案关键在于商家是否存在主观故意。若商家能举证系系统故障或收银失误等非故意因素,则不构成欺诈。若无法证明,根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,若商家存在故意欺诈行为,消费者有权主张“退一赔三”,即退还货款并赔偿价款的三倍;若三倍金额不足五百元,则按五百元赔偿。
消费者需要注意的是,购物时应妥善保管小票、发票、合同或线上交易记录等凭证,如遇纠纷,可及时向市场监管部门投诉,依法维权。