破边洲首日实施预约制,旅客称赞有助于分流,但核实系统偶尔失灵,需要人工核查

“万宜地质步道—破边洲段”的预约制试行于今日(5日)启动。《星岛》记者早上前往破边洲段入口现场查看,发现首日登记入场情况整体顺畅,入口处没有出现拥挤状况。市民和旅客普遍支持实施人流管制来保障安全和游览体验,但现场电子核查系统在试行初期仍有待改进,也有市民批评指引不统一以及周边配套不完善。

为加强人流管理和保护自然景观,渔护署推出的“破边洲段”预约制现已正式运行。署方早在上月24日通过旅游平台Klook开放预约,市民反响热烈,截至昨晚(4日),首日上午Klook的入场名额已全部约满,仅剩下下午1点及之后的时段可进行当日登记。

渔护署在步道入口处设立站点,专门负责入场核验和解答游客咨询。从现场情况来看,咨询处配有9名工作人员,登记预约处有4人,楼梯入口处派驻2人,观景台沿途也有工作人员值班维持秩序。现场设有指示牌,实时显示各入场时段的剩余名额情况,方便市民和旅客及时掌握人流信息;同时,署方还专门设置了免费Wi-Fi网络,供来不及预约或需要出示电子凭证的登山人士联网使用。

市民批评工作人员说法不一,质疑署方未制定统一应对指引

市民赵女士坦言,首日现场入口核验处与咨询处缺乏整合,现场虽然调动了大量渔护署、警察及其他政府部门的工作人员,却缺乏统一统筹和清晰明确的流程指引,每个人的说法都不一样,让到访的人无所适从。同时,她认为现场机制缺乏弹性和统一处理标准,她原本预约了上午11点,到达时看到灯箱显示当前时段还没约满,工作人员最初拒绝让她提前入场,之后却又有工作人员表示10点半就可以入场。赵女士指出,相关安排说明事前没有针对游客早到或迟到等必然会出现的情况制定统一的应对指引(FAQ)和内部说明。赵女士总结表示,署方既然调动了大量人手执勤,理应在首日实施前做好充分准备,全面检讨并升级现有的交通、入场登记机制以及卫生间等硬件配套,以符合旅游胜地应有的水平。

除了登记混乱之外,赵女士还不满东坝的基础卫生配套,指出现场没有足够的永久卫生间,只有零散的流动厕所,现场也没有设置正式的环保回收桶,只用塑料袋挂在门口收集塑料瓶,既不美观也影响观瞻。

登山爱好者批评流动厕所卫生状况差,支持收费制避免产生安全隐患

登山人士马先生也持类似观点,他指出现场的流动厕所卫生状况不佳,不仅没有水洗手,也缺乏冲厕的水源。对于考虑引入收费机制,他赞成收费,但认为收取押金和退款的流程可能过于繁琐。而在整体预约安排方面,他认为是合理的,并表示如果步道过于拥挤会造成安全隐患,特别是山径狭窄且地势险要,如果有游客在悬崖边自拍时不慎失足,很容易连带撞倒旁人坠崖,因此人流管制确实很有必要。

旅客表示收费制有助于分散人流,整体体验更舒适

来自苏州的旅客杨小姐首次来港游览破边洲。她表示,自己本身热爱徒步,通过小红书得知这里位列全球十大徒步路线,又在网上看到沿岸风光非常优美,因此特意前来体验。她透露早上乘坐公共交通工具过来时人流不多,巴士车厢里还有不少空位。她认为预约流程和内地同类景点差不多,不需要门票,一点也不繁琐,现场人员的检查核验流程也很顺畅。她支持当局推行预约制度,认为能有效分散人流,避免因为游客过于密集而影响观景和拍照效果,能让徒步者的整体体验更舒适。

部分预约无法确认,需人工核对信息

虽然整体人流顺畅,但电子登记及核验系统在首日运行中仍有待完善,部分游客需要再由人工核对信息。

深圳旅客高女士和家人一同前往万宜水库东坝破边洲步道。她透露前一天就已经完成预约,但到达现场时,手机微信小程序却无法显示个人预约信息,幸好现场工作人员的后台打印名册上记录了她的姓名和相关信息,最终顺利核验入场,整体来看新增的预约制度流程简单,不会降低或影响她日后再来香港登山游玩的意愿。

居港外籍人士FelineHimmayod和同行的朋友早前通过电子邮件完成网上预约手续,并收到了确认二维码,但当她们到达咨询处和入口处进行核验时,现场系统却无法成功读取和验证她们的二维码,工作人员在电子名册系统中也没能查到她们的预约记录。谈到沿途的徒步体验,她称赞破边洲步道的自然景色非常壮丽,步道规划得很理想,人流管制措施也有助于提升游览体验;同时,现场和沿途的交通安排、方向指示牌都十分清晰实用,给徒步人士带来了很大帮助。

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编辑︱吴美伊