9月4日，有北京的消费者在短视频平台投诉称，她在寿司郎（海淀大悦城店）就餐，看到有小孩在餐桌上小便，旁边的家长用一个塑料杯接着，小孩还大喊“谁要喝柠檬”。消费者在视频中表示，店员路过两次都没有制止。视频显示，随后小孩身旁的一名成人将装有液体的塑料杯放在地上。

▲消费者发布的视频。

对此，9月4日，寿司郎相关负责人向南都湾财社记者表示，经了解，当天顾客带小朋友在门店用餐，其间小朋友有如厕需求，家长用一次性容器进行了处理。门店了解到情况后，第一时间进行了干预。顾客离开后，门店立即对相关区域进行了全面清洁消毒，涉及的用品均已废弃，确保后续顾客的用餐环境安全。

寿司郎方面表示，公司始终以安心以及安全为第一要务，如果遇到危害卫生和食品安全的行为将立即制止并进行清洁消毒处理。今后也将强化文明用餐的宣导和提醒，全力为顾客提供放心用餐的环境。

南都·湾财社记者亦私信采访该消费者，截至发稿前未得到回应。

寿司郎为日本知名回转寿司品牌，隶属于日本上市企业FOOD&LIFE COMMPANIES（简称“F&LC”）。2018年在中国台湾开设台湾首店，2019年开始在香港开店，2021年在广州开出中国内地首店，根据2025年底的官方财报数据，寿司郎在大中华区门店数达171家。

最新财报显示，2026财年前三季度（2025.10.01-2026.06.30），寿司郎国际业务营收同比增长62%至1506亿日元，利润同比增长83%至204亿日元。F&LC在财报中指出，国际寿司郎业务迎来有史以来最快的开店速度，在大中华区，寿司郎首次进入绍兴和温州等五个城市。