9月2日，中国国际航空发文回应“美国地勤不拔油管扯爆国航油箱”：

8月31日，国航CA982航班在纽约肯尼迪国际机场地面加油作业时，加油车非正常移动，导致飞机相关部件损伤，航班无法按计划执行。事件发生后，国航立即启动相应国际航班专项预案，全力做好旅客服务保障工作。 

此前，有媒体称，8月31日，美国纽约肯尼迪机场的加油车未取下加油管便驶离，硬生生扯下国航747-8机翼加油管路，现场燃油四溢。

航空安全数据库已收录该事件，事故原因是“加油过程中加油车意外移动导致加油口损坏和燃油泄漏”。

该机原计划执飞返回北京的CA982航班，被迫取消。