今日，极氪法务部通过社交平台就近期“出境车辆触发安全机制”相关舆论作出回应。官方表示，很重视广大用户针对出境安全守护功能提出的意见与批评，相关合理化建议，已经纳入产品与服务优化工作当中。

与此同时，极氪法务部留意到，事件传播过程中滋生不少失实信息，存在恶意曲解事实、刻意制造对立等现象。目前企业已经启动证据固定工作，开展相关核查。

针对恶意编造、篡改事实，以及有组织误导公众的相关主体，极氪将通过法律途径维护自身合法权益。官方明确区分两种处理方式：针对客观存在的产品问题积极整改；对于恶意造谣行为，则坚决追究相关责任，并欢迎网友提供线索，共建良好网络环境。

本次舆情始于一位极氪车主的跨境自驾经历。这名车主购入半年、价值超50万元的极氪SUV，在境外行驶时触发相关机制，车机系统受限长达30余小时，对跨国出行计划造成较大影响。

车主介绍，7月16日车辆驶入哈萨克斯坦的第二天，车机便出现限制，中控界面仅显示解封申请页面。功能受限阶段，车辆仅保留基础行驶能力，导航、影音、储物箱解锁等智能功能全部无法使用，油箱盖也难以正常开启。

储物箱存放有现金、证件等私人物品，车主只能依靠应急手段打开油箱盖，勉强继续行车。

随着话题发酵，网络舆论逐渐偏离事实原貌。大量账号短时间集中发布同质化内容，刻意激化品牌与消费者之间的矛盾，不少言论忽略极氪此前发布的情况说明，以及推出优化方案、计划将功能开关选择权交还给用户的相关进展。