5月7日，河南濮阳一销售冷冻榴莲果肉商家称，自己遭山东德州一买家恶意“仅退款”，该事件引发网友热议。

“我是4月26日发货，28日买家就称榴莲发霉，申请‘仅退款’。像这种将近24小时它就全部腐烂长霉了的现象，我认为并不可能。”程先生表示，在查看发货视频及买家提供的图片后，发现买家图片中霉变榴莲非发货商品。

“当时我们的客服要求她视频拍一下货品正反面，对方不仅不提供，反而辱骂我们，把我们客服都给骂哭了，我确实是气不过。她随即就‘仅退款’成功了，仅退款完成后，我收拾了一下东西就开始出发，去了买家提供的住址。”程先生说，自己在买家住处附近垃圾桶中找到榴莲包装袋，未找到榴莲，买家称霉变榴莲已分开丢弃。

据红星新闻报道，程先生表示：“说实话，我去找她，路上一直想的是对方可能是个中年人，甚至是抠脚大汉。没想到那天晚上我们敲了门，问话后确定是她买的，才发现买家是个二十多岁的年轻女生。”

▲商家驱车1600公里找买家：翻遍垃圾桶找证据

“如果是我的商品有瑕疵，我该补偿就补偿，但她这个就是‘诈骗’。”程先生告诉记者，他之所以如此肯定，是因为对图片多方对比后发现，对方发来的变质发黑榴莲绝不是自己家的。“她用了一个放了很久的‘老演员’榴莲来拍照片去退款。她发的图片，一面是发霉发黑的果肉；另一面的果肉是完整的，还有真空包装袋，上面还有冰霜。这明显不是同一件商品。我让她拍个一起的视频，她拒绝，说自己吃了生病在医院，还一直骂我们客服。”

“以前遇到类似情况，没有实锤证据我都认了，但这次太过分了。”程先生说，“腐烂长毛的，你还吃？”他告诉记者，买家不仅造假手段拙劣，态度还嚣张，他当即决定驱车前往德州，一定要讨回公道。

据长江云新闻，涉事女子下单信息全是假的，商家拒绝和解，希望她公开道歉。

北京市中闻（西安）律师事务所律师谭敏涛告诉记者，本案中如果买家虚构榴莲发霉事实、提供非商家发货的霉变图片、申请仅退款且拒不退货、丢弃原商品毁灭证据，主观恶意明显，该行为违反了民法典第7条“诚信原则”，以及第132条“不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益”。

“买家滥用平台‘仅退款’规则，恶意损害商家财产权益，属于权利滥用。这种行为属于欺诈行为。”谭敏涛说，涉事买家故意虚构商品霉变事实、伪造图片，让商家/平台陷入错误认识并退款，构成民事欺诈。在退款成功后拒不退货、占有货款无合法依据，构成不当得利，需返还货款并赔偿损失，包括190元退款、往返路费、律师费等。

从行政角度看，谭敏涛认为，依据治安管理处罚法，诈骗公私财物可处5日以上10日以下拘留，情节较重的处10日以上15日以下拘留，可以并处罚款。如果买家多次作案、累计金额达到刑事立案标准，还可能被追究刑事责任。

此前报道：

5月8日，据媒体报道，庆云县徐园子乡政府工作人员表示，当地派出所已经立案调查了，涉事人员袁某某行为已经构成了诈骗，警方已经对其进行行政拘留了。徐园子派出所民警表示：警方已经依法对涉事买家进行行政拘留，也会组织双方开展调解工作，督促袁某某对商家损失进行赔偿，切实维护经营者合法权益。