美国《精奢商业观察》7月29日文章，原题：人工智能如何悄然覆盖旅游业。文章介绍，旅游公司发现，人工智能的实施可以降低成本，同时提高客人满意度，从而在酒店、航空公司、租赁服务和目的地营销中广泛应用。文章摘编如下：

人工智能不再是旅游领域的遥远概念，它正悄然改变旅行规划、预订及体验方式。

现在，很多中国旅游企业是应用人工智能的重要参与者。其借助推荐引擎帮助用户选择目的地，优化旅行决策，同时助力本地向导和房东通过应用处理预订与物流，既提升互动的个性化，又降低成本，让服务更直接高效。

在行业应用中，人工智能并非完全替代人力，而是自动化常规任务，使员工能专注于高价值服务，例如酒店可调整人力至礼宾或客户体验岗位，兼顾劳动条件改善与客户满意度提升。

当下，千禧一代成为消费主力，他们的出行次数遥遥领先，对数字服务和应用互动接受度高，为很多旅行平台的人工智能应用提供更广阔空间。

随着人工智能减轻旅行的后勤负担，行业焦点正回归核心：有意义的体验、学习与联结，为旅行者带来更高效、个性化且具文化意识的旅程，让行业生态更具韧性。

编译 | 迪巴拉