海底捞一直以贴心的服务著称，更会在顾客生日时大肆为寿星庆祝，因此不少客人会特意自携蛋糕到海底捞庆祝生日。近日，有网民在社交平台上发文，指自己在海底捞庆生时被偷生日蛋糕，让她怒轰“贼仔”无耻。事主认为店员对此事的处理态度消极，其后提出的3招补救方法也无法让事主满意，批评海底捞“根本没有一点诚意！”，即看下文了解详情。

港女庆生被偷蛋糕 海底捞出3招补救被批无诚意

近日，有网民在小红书上以“香港海底捞赔我生日蛋糕”为题发文，怒呻自己在海底捞庆生时被偷了生日蛋糕。事主当天和家人在海底捞包厢庆祝生日，买了1个价值约$500的生日蛋糕，却因为店员失误将蛋糕送到了其他客人的桌上，“经过了解他们桌是没有人生日的，而且在海底捞员工送错的情况下还默认是自己的蛋糕还顺走”，让事主怒斥他们“太无耻了！”。

▲店员首先送上了几件礼物，包括碗筷和床单。图片来源：小红书

惟店员的处理手法让事主更加愤怒，店员起初竟要求事主自行寻找附近的蛋糕店去补买蛋糕，“当时已经22:15左右，正常都已经下班，而且不应该是海底捞工作人员来想办法解决吗？”。其后店员再提出的3招补救方法也无法让事主满意。

店员首先送上了几件礼物，包括碗筷和床单，但事主表示自己并不需要这些，并批评床单看起来“极其粗糙且脏脏的”。最终，在事情发生近一小时后，海底捞才决定提供小蛋糕给事主庆祝，并将全单打半折。尽管事主对处理方式仍然不满，但因为时间已晚，只好勉强接受。事主表示，“一个小时才想出办法好无语”，并怒轰店家的解决方法“根本没有一点诚意！”

网民留言：必须赔偿

帖文引起网民热议，有网民认为事主应继续追讨赔偿，“另外一桌结账有可能有电话记录在的吧，我觉得都可以报警了，这跟偷有什么区别”、“太过分了，不是自己的蛋糕那么明显还吃”、“其实报警最好，调监控，找人，而且是海底捞的失误，他也要赔偿呀”、“必须赔偿，为什么要为工作人员的失误埋单？”

也有网民分享以往在海底捞庆生的不愉快经历，“我在小红书刷到这样的帖子起码有十多个。不是员工吃掉蛋糕，就是蛋糕被弄坏了，还是不要去海底捞过生日了”、“我们上次去海底捞蛋糕就被弄坏了，我以为是个例和不小心的，自己咽下了结果！”

《星岛头条》记者就网民投诉向海底捞查询，惟在截稿前没有获得任何回复。

图片及资料来源：小红书@森蝶kyan、小红书@S.Lam

文：Y

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