继今年5月，国泰航空遭投诉涉歧视非英语乘客，事件引发轩然大波。事隔两个多月，国泰又因机舱服务员向称听不懂粤语的乘客使用粤语而被投诉。
7月31日，网民“杰尼龟厨”在微博发帖，称自己在乘坐国泰航空香港飞往东京的航班时遭遇空乘人员不平等对待，如该乘客在表明听不懂粤语后空乘人员仍坚持使用粤语对话。帖文指：“简单而言，今天cx504香港飞东京航班上，服务abc位置的女性乘务员，全程粤语说话，就算我表明我听不懂粤语也坚持说粤语。脸上很明显露出不耐烦的样子。旁边坐的香港人，那个笑容天差地别。恶心坏我了。”
▲“杰尼龟厨”在微博投诉国泰空姐。
“杰尼龟厨”随后再发帖，“关键从日本出发去hk的时候就还好。我还真以为国泰改过自新了。现在想想从日本出发的上面有三个国家的乘务员，有日本人，卡塔尔人，还有大陆的。是共同运输航班，还演一演。从hk出发都是自己人演都不演了。”
国泰：尚未收到与之有关的反馈
内地九派财经报道，其向国泰航空查询，客服回应称，目前尚未收到与之有关的反馈，正在确认；公司已做出相应举措来提高服务质量，如有这方面的意见，建议登录官网填写投诉单，方便后续跟进处理。
5月涉语言歧视空姐被“炒鱿”
今年5月，一名网民于实名投诉，指在5月21日搭乘国泰航空CX987航班，从四川省成都市飞往香港，期间不断听见后舱空中服务员用英文及粤语抱怨。事件曝光后，触发内地、香港两地关注，甚至特首李家超亦发声。最终，国泰航空行政总裁林绍波发声明，就事件向受影响乘客及社会各界致歉，并对3名涉事的空中服务员予以解聘。
▲有网民反映，国泰由香港飞成都的航班，空姐逐一向乘客问其是否需要毛毯。
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