香港3大外卖APP全方位大比拼,性价比之王竟是它

2023-05-23 08:59

内地外卖龙头美团周一(22日)以“KeeTa”品牌示人,正式在港服务,首阶段在旺角及大角咀先行,据了解美团特别调派内地后台人员支援。记者当日在午餐繁忙时间,直击旺角服务中心交流盛况,并实测了三大外卖平台体验,在落单操作、食物售价、运费、送餐速度、质素等多方面,看看“猎约”与熊猫及袋鼠全方位比拼谁胜谁负。

记者在午餐繁忙时间开户测试,简单提供电邮及电话号码就完成注册。KeeTa中午时段有逾130家餐选择,当中不少是连锁集团,运费由8至29元不等。记者实测三大App,在同一餐厅、几乎同时、同样下单各点了一碗牛腩面及冻柠茶,均不使用优惠。

食品价格比拼:KeeTa先拔头筹

在测试的餐单中,KeeTa食物售价已包含饮品,整份餐售价66元,其订单最低门槛亦只为50元,在定价上较具竞争力。其余两家的餐单饮品需要加钱,当中户户送(Deliveroo)提供食品九折优惠,不过其最低消费门槛最高,以致价格未够KeeTa友善;foodpanda则是最贵。

运费比拼:Deliveroo有优势

是次订单运费拣选KeeTa最昂贵的水平,需要29元,而Deliveroo最为便宜,索价26元,令两者整体订单均不用100元。至于foodpanda则在繁忙时段出现短暂上调运费情况,当时涨至41元,埋单计接近114元。至于三家平台的平台费或服务费上,都是1.7至2元不等,对整体影响不大。

支付方式比拼:foodpanda种类多

付款方面,三家平台设有信用卡之外,当日Keeta只有WeChat Pay HK可选;另外两App选择则较多,Deliveroo可拣Alipay HK、WeChat Pay HK、Apple Pay等,而foodpanda除了多个电子支付,亦是唯一一家可现金付款。

送餐时间比拼:KeeTa提早到有惊喜

Keeta特别设立了“准时保”政策,若超出预计最迟时间15分钟将提供超时赔偿,昨日该订单显示,迟到会补偿10元现金券,最终不用使多一笔,因为KeeTa最快送达,前后只花20分钟,比预计时间25至35分钟更早。Deliveroo则准时,需时25分钟。而foodpanda该订单似乎出现失误,当日等一小时才送到,比预计最迟时间还要多20分钟。

食物完整比拼:平分秋色

是次实测遇到的外卖员,均没有穿上所代表平台的制服,而餐厅亦没有提供专属外卖袋。在食物的包装方面,塑胶碗盖封得够牢固,不怕倒泻汤汁,唯独饮品叠高在两个外卖碗之上,放置时有机会翻掉,但各车手都送得够稳。三份同样的套餐,送上门的情况都差不多,牛腩河仍然够热,即使迟送到的foodpanda订单,仍有足够温度。

美团调派人手支援KeeTa

昨日稍早前,不少外卖员到旺角送递员中心提取保温袋及制服,有外卖员反映,早上上线3小时都未成功接单,“我只收到一张订单,但当我接受时就消失了。”另外有外卖员满意早餐时段接单“都几密”。据了解,美团安排了部分内地后台人手来港支援开业。

有关首日营运,KeeTa发言人表示,昨日早上8时投运后,6分钟便接到首张订单,并于15分钟内完成,并由步兵送达。发言人指,多数餐厅对于KeeTa来港持乐观态度,认为多一个外卖平台,即多一份额外销路。

面对竞争,Deliveroo香港区发言人表示,一直对香港外卖市场前景十分乐观,并视竞争为推动创新的动力,最近推出了多项宣传,并计划稍后推出更多优惠。foodpanda发言人就指,设有既定机制去维持送递员的竞争力,持续推出不同措施,而无论美团进军香港与否,亦会一如既往,做好自己本份、以顾客为本,致力服务消费者。

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