11月10日，据外媒报道，一群亚马逊员工已对这家科技巨头提起诉讼，指控该公司系统性歧视残疾员工，部分原因在于其涉嫌使用人工智能技术。

10月20日，来自多个部门和州的9名亚马逊员工向西雅图的联邦地方法院提起诉讼，提议提起集体诉讼。他们的诉讼称，亚马逊非法拒绝了几乎所有远程工作的医疗请求，因为这家科技巨头正在推行其有争议的重返办公室政策，并据称使用人工智能来处理住宿请求。诉讼称，该公司解雇员工或强迫他们休无薪假，而不是批准他们的医疗便利请求。

法官必须将诉讼证明为集体诉讼才能继续进行。

该公司上周提交了一份反对投诉的回应，认为员工的案件“存在根本缺陷”。

亚马逊发言人布拉德?格拉瑟在一封电子邮件中告诉媒体：“本案中的大多数指控都是不真实的，并且故意误导，我们计划通过法律程序来证明这一点。”

原告方由纽约哈曼?格林律师事务所代理，该律所总计为约二十余名残疾亚马逊员工提供法律服务。“我们对诉讼主张充满信心。”小沃克?哈曼律师表示。

这起诉讼是亚马逊面临的一系列员工歧视案中的最新案例。10月下旬，新泽西州总检察长对该公司提起诉讼，指控其歧视残疾及怀孕仓库员工。2022年，纽约州人权部门也曾提起类似诉讼，指控亚马逊政策强制残疾及怀孕仓库员工接受无薪休假，而非提供合理便利。

在过去十年中，工人还对这家科技巨头提起了许多其他诉讼，指控残疾、种族和性别歧视。这些案件结果不一，部分以员工胜诉或和解告终，亦有亚马逊胜诉案例。

作为美国最大雇主，亚马逊拥有逾150万名员工。上周该公司宣布因大力投资人工智能将裁员数千人。

本案原告涵盖从仓库工人到软件工程师的各类职员，若诉讼推进，将由华盛顿西区法院约翰?春法官以集体诉讼形式审理。

几乎所有原告均指控亚马逊未提供保障健康安全所需的医疗便利。诉状指出，公司要求员工通过“A to Z”应用程序提交便利请求，导致技术故障与严重处理延迟。

得克萨斯州的亚马逊云工程师、子宫肌瘤患者阿什莉?库克在诉状中称，其通过A to Z应用提交的远程工作申请被无视后，公司违法强制其无薪休假。另一位原告、亚马逊云部门投资经理艾米?鲁克因车祸导致慢性疼痛，通勤能力受限，其远程工作申请被拒后，公司又拒绝复议决定并最终将其解雇。此外，仓库工人大卫?奥滕韦勒声称因精神健康问题住院治疗后遭解雇；同事米歇尔?格里瑟姆称因申请癫痫症状便利安排被强制无薪休假并最终解雇。

诉状指出这些问题可能普遍存在，或“代表数万名亚马逊现任及前任员工”。经亚马逊核实的内部文件显示，公司每日接收约725份便利请求（截至2024年）。按年计算，这类请求可能高达25.5万份，但亚马逊拒绝披露具体数据。

更多残疾员工歧视诉讼正在酝酿中。“残疾员工联合会”由662名亚马逊残疾公司员工组成的团体的发言人贾斯诺?多尔默表示，几乎全体成员正聘请律师，抗议公司处理便利请求的方式。该组织民调显示，目前至少140名成员已获得美国平等就业机会委员会起诉授权。

亚马逊向媒体表示，正测试将AI用于便利请求的行政流程，但不用作决策依据。这家科技巨头近年来持续加大AI内部应用，同时宣布将裁员1.4万人。

使用自动化处理残疾员工便利请求存在争议。前EEOC主席夏洛特?伯罗斯指出：“越来越多员工维权时因陷入无法申诉的自动化流程而难以获得救济。《美国残疾人法案》要求雇主与申请合理便利的员工进行诚信的双向沟通。”

10月诉讼指控亚马逊阻止员工“依法知悉自身权利”，称其删除了原告在Slack平台分享的残疾员工维权资源。媒体查证发现，亚马逊内部存在多个成员数千人的残疾员工Slack频道。多尔默称该行为产生“寒蝉效应”，部分成员因发布此类信息收到纪律处分警告。

亚马逊回应称这些消息违反公司招揽政策。发言人格拉瑟表示：“我们致力于通过提供兼顾员工个人需求与业务需求的便利安排来支持员工。”