近日，江苏扬州的一位盲人、80岁的管先生在某运营商营业厅办理手机卡时，因无法完成刷脸验证，只能以亲属的名义开通手机卡。 该运营商工作人员回应称，刷脸属必要程序，不清楚针对特殊人群的处置方式。

特殊群体的人脸识别问题多次出现

据央广网报道，管先生介绍，自己出生仅8个月时眼部就出现异常，后来眼球缺失，双眼无法睁开，从此成为了盲人。 事发当天，他虽未携带残疾证，但眼部残疾的状况肉眼可见，营业厅仍以相关规定为由要求其刷脸验证。

5月12日，涉事品牌运营商所在分公司工作人员解释，人脸识别是必要程序，旨在防止新开手机卡被他人盗用。 而当记者进一步询问，针对像管先生这样的特殊用户是否有其他验证通道时，工作人员表示并不清楚。

随着人脸识别技术被广泛应用，特殊群体反映的人脸识别问题已经多次引发热议。 报道指，当地该品牌营业厅对待此类特殊用户的做法不尽相同。 在涉事营业厅附近，另一家营业厅工作人员表示，办理手机卡需要当事人持有效身份证件，如是残疾人可持本人残疾证，只需拍照片留文件，无需人脸识别。

据了解，今年6月1日，《人脸识别技术应用安全管理办法》将正式施行。 该《办法》明确规定：实现相同目的或者达到同等业务要求，存在其他非人脸识别技术方式的，不得将人脸识别技术作为唯一验证方式。 若个人不同意通过人脸信息进行身份验证，应当为其提供其他合理且便捷的身份验证方式。