近日，有消费者袁女士反映称，她在无印良品深圳龙华壹方城门店购买的蜜桔干中“发现蟑螂尸体”，店方称是消费者开封后，蟑螂跑进去了。最终双方达成和解，店方赔偿了1000元（人民币，下同）予袁女士。

▲袁女士发布照片可见，蟑螂尸体附着在包装袋内侧，三隻蟑螂腿则掉落在蜜桔干上。

无印良品：非生产过程混入

据袁女士介绍，2024年11月5日，她在无印良品深圳龙华壹方城门店购买了口袋零食蜜桔干。11月8日下午拆开食用时，发现袋子里有一只蟑螂干尸。“当时蜜桔干已经吃掉了约三分之一，顿时感到恶心不已。”

袁女士称自己已怀孕37周，很担心会对健康带来不良影响。发现问题后，袁女士立即拍照、拍视频。她提供的照片显示，蟑螂附着在包装袋内侧，三条蟑螂腿则掉落在蜜桔干上。

针对该事件，1月21日，涉事门店工作人员表示已获悉此事，可能是消费者开封后放在家里，蟑螂跑进去了，并非生产过程中混入了蟑螂。确实和消费者有一定的纠纷，暂不清楚总部具体处理此事的情况。对于购买了该产品的其他消费者，该工作人员表示，如果没有质量问题，食品是不支持退换货的，但如果消费者实在不放心，可以联系门店退换，门店会进行特殊处理。

对上述说法，袁女士没有同意。她认为，发现蟑螂前，自己已经吃了一部分蜜桔干，并且当时处于孕期，明显感到生理不适，门店反而一直要求她交出样本，并退回工厂鉴定，指确定异物来源后才能给出具体的赔偿方案。

无印良品相关人员表示非常重视事件，将派专人和消费者沟通处理，并强调“同一批次的产品都有第三方机构的虫害检查报告，没有发现问题。”，消费者对样本鉴定还是存在异议的话，无印良品以消费者感受为主，愿意提供1000元的和解金。

2025年1月18日，袁女士回应称，无印良品表示愿意提供1000元的和解金，双方已达成一致。