上海一商场近日发生无人机意外，一名上海女子被撞后惨遭缠住长发，门店试飞无人机的规范引发关注。

▲女子被顾客试飞的无人机撞上，头发被缠。

顾客试跟随功能“出事”

上海市民李女士（化姓）12月15日晚上8时多，准备离开长宁来福士商场时，身后突然窜出来一架大疆无人机，把她的长发卷了进去。 最终，突遭“飞来横祸”的李女士须要剪去一些头发才得以脱困。 她将这一遭遇发至社交平台后，网民纷纷针对无人机在室内“试飞”的安全性表示担忧。

李女士表示无人机撞到她的位置是在商场的公共区域，事发时无人机沿着她的头和脸逆时针刮了一圈不到，并缠到了她的头发上。 万幸的是，当时戴着眼镜，眼睛没有受伤。 她回忆说：“被撞之后，我了解到，这家大疆门店在为一个顾客示范无人机的跟随功能。 据店员所说，是顾客临时改变方向，无人机来不及反应，就撞上了我。 之后，店员还试图扯断我头发把头发解开，被发现后否认。”

事发后，李女士和家人第一时间打电话给长宁来福士相关工作人员并报警，民警都了解完情况了，长宁来福士才来人。 我们提出诉求，让大疆和长宁来福士就此事道歉并公示，大疆工作人员当场表示接受，但长宁来福士不接受。”

对此，网民纷纷留言：“好好管管你们的门店，成天在商场里面飞无人机，还让顾客操作飞！罔顾路人人身安全！”、“每次看到有人在这种人流量很大的室内飞，我就很无语”、“这么危险的东西，怎么能在商场里试呢？”

大疆回应

据新闻晨报，大疆日前回应表示，本案例涉及无人机型号为“DJI NEO”，由于产品轻量化和自带桨叶保护罩，因此适用“室内飞行”和“掌上起飞”。 室内起飞需要在空旷且光度合适的空间，并且不违反相关场地明确限制飞行的规定和要求。 同时DJI规定，店内试飞，禁止演示复杂功能，如避障、焦点跟随、自动返航、一键短片、大师镜头、延时摄影等。

当日顾客在选购NEO付款后，向工作人员提出体验跟随功能的要求。 店员应顾客要求开启了该功能，但顾客在试飞体验中突然走入人群时，店员未来得及制止和引导，后导致情况发生。 针对此类情况，DJI已对该门店进行批评教育，后续也将加强对门店试飞的要求与约束。