港人熟悉的盒马生鲜超市，近日陷入客户投诉风波。近日，湖南长沙盒马鲜生梅溪青秀店发生一宗顾客在店内跌倒的事件，引发轩然大波。9日，一条“男孩在超市摔倒后母亲砸店”的影片在网上热传。片中见一位妇人在该盒马门店内将货物扔在地上。疑似孩子母亲指，其11岁的孩子此前在店内摔倒后头部受伤，没有店员帮助。

在网传“砸店”影片中，该名妇人在店内将商品扔在地上，地上散落着一些水果。有指其孩子于上月19日在店内摔倒受伤但没有人提供帮助，该女士上门讨要说法。

疑似该女士的抖音账号于11月8日发布的影片看到，该女士称孩子在盒马摔倒后，店内没有人员提供帮助，孩子还在昏迷。片中展示病历显示，摔倒的是一名11岁男孩，“现病史：前天（10月19日）晚上9点多摔伤右侧肢体、头部，有意识丧失或昏迷十余秒，无恶心呕吐……”初步诊断为多处损伤、脑震荡、头皮血肿，CT检查显示颅内暂未见明显外伤性异常。

男孩曾昏迷十余秒

9日，盒马门店工作人员曾指家长表述不实，当时有工作人员询问孩子情况，并询问是否要联络家长或送到医院，孩子自己站起表示没事并离开。今日，该门店工作人员表示已经在和家长协商了，其他情况并不清楚。

当日中午，盒马相关工作人员称，家长到门店讨说法的情况属实，担心孩子的心情可以理解，但建议走正常途径协商解决问题。事发之后，盒马门店一直跟进处理此事，但双方未协商达成一致。

网民：现在这社会谁敢扶

事件发生后，不少网民不认同妇人到店捣乱的手法，反认为孩子在店内乱跑，随时让他人受伤。家长应承看管责任。

网民意见：

Super航空母舰：超市不是运动场，小孩在奔跑中摔倒应该是监护人自己的责任！

一个少年的欢喜：现在这社会谁敢扶

babybox2005：在店里摔倒了，为什么店家一定要赔偿呢？

EDC谢谢祥：法制和人治的较量