舒适堡结业 | 黄凤嫺:续联络商户负责人,冀尽快澄清及交代后续安排

发布时间:2024-10-01 11:26

连锁健身中心(Physical)“舒适堡”月初宣布暂时结业,消委会最新共接获5,249宗投诉,总金额逾1.84亿元,最高一宗涉及202万元。消委会总干事黄凤嫺今日(1日)重申,希望相关负责人尽快出来厘清情况,包括与新接手公司的关系、条款细则等。她又称,看到近日收到的投诉减少,故昨天(9月30日)是最后一次更新投诉数字。

被问到有教练声称会重开不同的健身中心,黄凤嫺表示只属坊间传言,消委会仍继续联络相关负责人,但至今仍未收到正式的消息。至于消费者,她指若消费者看过条款后,愿意转到新接手的公司,可继续享用服务,或接受新的条款,但如消费者评估后,不愿意延续会籍或服务,在法例上是有权向旧公司或新接手的公司作出退款安排。

她又说,消委会正协助消费者厘清过往的交易及使用纪录,如发现有投诉人的合约有机会可申请信用卡退款机制,会提供协助,又一再重申接下来,消委会希望与相关商户负责人尽快会面,了解后续做法。

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