预约要住1晚3980元的饭店,却惊觉刷卡金额竟高达161万!这个离谱的经验让一名女网友吓坏了。原本担心是碰上诈骗,可是联系上订房平台与饭店后,却发现双方都在互推责任,让她大感焦虑,因此特地上网发问,这种状况下到底是哪边出了问题。
▲有网友在订房平台预订饭店,却碰上刷卡金额竟飙天价的夸张事件。(示意图:shutterstock/达志)
有网友在Dcard上以“订房被刷了一百多万”为标题发文,表示自己近日在订房平台预订饭店,总金额为3980元。而依照过去的经验,都会先被刷卡预留那笔金额,“等入住后才会真的刷卡请款”。但她隔天却在订房平台上看到“刷卡无效”的讯息。
原PO查询刷卡纪录,才发现被刷了161万3980元,可是“因为额度不够所以刷卡失败”。她随即打电话到饭店询问,对方声称“只看得到我刷卡失败,看不到刷卡的金额”,一直把责任推给订房平台。
原PO随后又传讯息询问订房平台的客服,得到的回应却是该笔订单是由饭店直接向客人收取费用,订房平台不会刷取客人信用卡,从而收取房费,并指出,如果刷卡失败,应该是饭店方面直接向信用卡进行了刷卡操作,因此建议原PO直接联络饭店进行查询。
面对饭店业者与订房平台各说各话,原PO感到相当焦虑,“这种情况是哪边出了问题呢?”
她的发文引来网友热烈回应,不少网友都在问到底是哪间饭店“这么烂又不承认”、“求避雷”,还有网友表示,“额度不够没被刷成功,终于找到没钱的好处了”。
许多饭店业者也纷纷跳出来留言,强调极有可能是饭店刷错金额。甚至有本身就是饭店柜台的网友出面解释,“绝对是饭店的人员按错金额了,但他们仗着客人不知道饭店跟订房平台的作业方式,在推卸责任。我们饭店如果预售权刷错金额(之前有新人刷成客人的卡号末四码),会赶紧取消,并主动联系客人道歉+免费升等之类的补偿,这间饭店的处理方式真的有待加强。原PO不用太紧张~就是个人为疏失,也还好他金额误按太高,根本刷不过,反而原PO的警觉心很高,很多人都不会注意到刷卡信息,我觉得你很棒!”
来源:中时新闻网