上海盒马X会员店卖假Lancôme,警方:已拘部份疑犯

发布时间:2024-04-10 11:57

上海盒马X会员店被指疑卖假货。有市民反映在该店买入大品牌的化妆品后,经多个平台鉴定均指产品为假货。盒马方面则拒绝投诉人的“假一赔三”要求。当地监管部门以涉嫌侵犯注册商品专用权案由,对上海盒马网际网路资讯科技有限公司立案调查。

据上观新闻综合新闻透视及新闻坊报道,上海市民张小姐,每年以200多元人民币,成为上海盒马X会员店会员。年前,她在盒马X会员店七宝店现场购买了2瓶兰蔻小黑瓶,每瓶单价为499元。

但张小姐在两个鉴定平台上查验商品真伪后,结果却均是指货品为假冒,“平台上验下来就是假的,两瓶都是假的。”

她于是致电盒马,要求“假一赔三” ,但被拒绝,对方仅表示可以退款,但对货品真伪避而不谈。

2月至今收近300投诉

报道指,这并非盒马首次被质疑售假,有投诉平台资料显示,仅今年2月以来,有关盒马货不对板等问题的投诉有近300条。

今年3月,一位网友也在网上发布视讯,反映消费者在盒马X会员店大场店购买到的兰蔻产品,怀疑是假货。但店方拒绝给予退货。

报道指,就张小姐的个案,联络宝山区市场监督管理局求证,对方发来情况说明表示:涉案商品送权利人欧莱雅公司鉴定,鉴定结果为假冒产品,监管部门以涉嫌侵犯注册商品专用权案由,对上海盒马网际网路资讯科技有限公司立案调查。

而针对盒马X会员店七宝店的消费者投诉,闵行区市场监管局也表示,已经展开调查,并对盒马予以立案。

目前调查中发现,化妆品是由注册在浦东的盒马物联网有限公司向全国盒马X会员店统一供货。相关线索也已移送浦东新区相关部门。

目前调查中发现,化妆品是由注册在浦东的盒马物联网有限公司向全国盒马X会员店统一供货。相关线索也已移送浦东新区相关部门。

报道指出,上海警方已介入并立案调查,目前已抓获部分涉嫌销售假冒注册商标的商品罪的嫌疑人。

报道指,盒马X会员店屡传售假货问题,但多名涉事消费者均不满维权过程,指盒马方面在收到投诉时往往对产品真伪不置可否;要消费者签署和解书、放弃对产品追溯的前提下,才支付所谓的影响消费者体验的“体验赔偿金”作为补偿。

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