就球迷对「TATLER XFEST：香港队VS国际迈阿密CF表演赛」的球员出场安排感到期望落空和伤心，消费者委员会高度关注事件。截至2024年2月5日中午1，消委会共接获38宗相关的投诉，当中有29宗为本地消费者投诉，9宗为旅客投诉，涉及金额合共$216,964，每宗个案所涉及的平均金额为$5,710，最高1宗涉及$22,338。

大部分宣传品以个别球员为主

消委会留意到，即使有关活动于出售门票时未有列明或保证个别球员必定会落场，惟同时未有解释个别球员可能因伤而未必能够参赛。反之，大部分宣传品均以个别球员的照片为主，而主办单位的宣传刊物一直表述球队将由个别球员领军，消费者对于该些球员参加表演赛实属合理期望，可惜最终事与愿违，令一众本地及海外消费者大失所望。事件发生后，消委会从传媒报道得悉政府和主办单位已分别发表声明，惟知情权是消费者的基本权益，自然期望能得悉整个事件的原由细节，以解疑惑。

「对领军球员参赛属合理期望」

消委会留意到过往不同的大型活动或项目，如果出现任何突发问题，观众和「粉丝」都相当包容。就今次事件，消委会明白球迷期望一睹球王的风采，退票或退款未必是球迷心中理想的安排。消委会敦促主办单位从速交代事件详情，包括何时得悉相关球员不会出场，以及会否有其他安排或补偿去安抚球迷的情绪。

由于事件仍在发展中，消委会提醒所有门票持有人应保留门票、收据和其他相关凭证，若日后需要追讨亦可以保障自身权益。至于事件是否涉及违反《商品说明条例》，则交由相关执法部门进行研究，而是否存有违约之嫌或基于合约「受挫失效」(frustration) 原则而可作出民事追究或要求退款，消费者亦可咨询独立法律意见。