台风杜苏芮│广铁部分列车周三开始停运,退票方法一文看清

2023-07-26 19:12

受台风“杜苏芮”影响,广铁集团于7月25日14时启动应急响应。今日(26日)至30日,途经杭深线、梅汕线、漳龙线、畲龙线部分动车组列车停运或调整运行区段。

不少旅客选择在广州南站转车

▲不少旅客选择在广州南站转车。 中新社

7月26日至30日广铁部分动车组列车停运、调整运行区段情况如下:

●7月26日,停运24列,更改运行区段1列。

●7月27日,停运169列,更改运行区段2列。

●7月28日,停运164列,更改运行区段1列。

●7月29日,停运34列。

●7月30日,停运4列。

深圳北站、广州南站、广州东站、广州客运段、广九客运段、惠州车务段等站车单位,将做好车站和列车基本服务,配备和供应食品和饮用水等,同时做好停运列车的车票改签和退票工作。

铁路部门提示:遇列车停运或中途折返时,铁路部门将对旅客在12306网站(手机APP)、车站窗口、铁路代售点、自动售票机购票时预留的手机号码发送提示短信,请旅客注意查收。

近期有出行计划的旅客,出行前关注铁路12306网站及车站公告,第一时间掌握列车开行信息,合理安排出行。有关列车停售车票、停运的具体信息,旅客可关注“广州铁路”微博、车站广播公告,也可直接拨打12306铁路客服电话或登录铁路12306官方网站查询。

已购买停运列车车票的旅客,可不晚于车票乘车日期起30日内(含当日)持购票时所使用的有效身份证件原件到全国任一火车站窗口办理全额退票手续。通过12306网站、车站窗口、代售点窗口等渠道购买电子客票的旅客,也可在网站直接办理退票,均不收手续费。使用现金支付或已领取报销凭证的,自办理退票成功之日起180日内,到全国任一车站窗口领取票款、交回报销凭证。

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